C2C Là Gì? Những Ứng Dụng Mô Hình C2C Trong Kinh Doanh

Customer to customer (C2C) là một mô hình kinh doanh mà theo đó khách hàng có thể giao dịch cùng với nhau, điển hình nhất là trong môi trường trực tuyến. Trong đó C2C đang ngày càng dần trở nên phổ biến hơn với hiệu quả về chi phí mà nó mang lại, không những vậy, nó còn được nhiều chuyên gia dự đoán sẽ còn phát triển hơn nữa trong tương lai.

Vậy thì cụ thể hơn, “C2C là gì?” Lợi ích khi ứng dụng C2C trong các lĩnh vực kinh doanh là gì? Chúng ta hãy cùng cafeforexvn tìm hiểu kỹ hơn qua những nội dung dưới đây.

Mô hình C2C Là Gì?  

Cụ thể trong tiếng Việt, C2C (customer-to-customer) cũng được hiểu là người tiêu dùng tới người tiêu dùng. Đúng như tên gọi của nó, mô hình C2C là một mô hình kinh doanh mà trong đó đại diện bên mua và đại diện bên bán cùng đều là những cá nhân.

Xem thêm: 9 Mô Hình Thương Mại Phổ Biến Tại Việt Nam | Cách Chọn Mô Hình Phù

C2C qua sàn mua bán trực tuyến

Thông thường, những giao dịch này được thực hiện trong môi trường trực tuyến, thông qua một bên thứ ba đó là các nền tảng sàn mua bán hàng trực tuyến qua khâu trung gian, hoặc tại các trang web đấu giá trung gian.

Đặc điểm của mô hình C2C

C2C sở hữu cho nó những đặc điểm như: 

• Cạnh tranh về sức mạnh sản phẩm, mặt hàng kinh doanh: C2C là mô hình kinh doanh giữa các cá nhân với nhau nên nó cho phép khách hàng trao đổi mua bán qua lại với nhau. Các cá nhân này không phải là các doanh nghiệp sản xuất, các sản phẩm mà họ bán có thể đã không còn có mặt trên thị trường nhưng vẫn nhận được nhiều quan tâm và ưa chuộng từ các khách hàng khác. 
• Tỷ suất lợi nhuận của người bán cao hơn: cá nhân người bán sẽ được hưởng một tỷ suất lợi nhuận cao hơn bởi không hề có sự tác động từ phía doanh nghiệp sản xuất hay bất kỳ nhà bán lẻ hoặc nhà bán buôn.  
• Thiếu kiểm soát trong bảo đảm chất lượng và thanh toán: không hề có sự can thiệp từ phía nhà sản xuất hay phía các nhà bán lẻ hoặc bán buôn nên các sản phẩm giao dịch trong mô hình C2C sẽ không thể thông qua kiểm soát chặt chẽ về mặt chất lượng và cả khâu thanh toán.

Các Nền Tảng C2C Phổ Biến Hiện Hay 

Hiện nay, nhiều nền tảng thương mại điện tử đã có thể giúp người mua tìm kiếm các mặt hàng họ mong muốn và cung cấp cho người bán nhóm khách hàng đầy tiềm năng. Hầu hết trên các nền tảng C2C kiếm tiền bằng cách tính phí cho người bán một khoản chi phí hoặc một khoản hoa hồng nhỏ để đưa những mặt hàng của họ lên kệ hàng điện tử. Sau khi tìm hiểu C2C là gì, đặc điểm của C2C dưới đây chúng ta tìm hiểu thêm các nền tảng C2C phổ biến nhất hiện nay.

Nền Tảng Đấu Giá Trên Các Sàn Thương Mại Điện Tử

Những trang web đấu giá trực tuyến đang cho phép người bán niêm yết hàng hóa của họ ở mức giá tối thiểu và sau đó cho phép rất nhiều khách hàng đấu giá mặt hàng đó cho đến khi có người chiến thắng cuộc đấu giá.

Việc đặt các mức giá có thể làm tăng giá cao hơn so với việc người bán niêm yết mặt hàng thay vì ở một mức giá cố định và người đấu giá cũng có thể tìm được một thỏa thuận tốt nếu không có nhiều đối tượng quan tâm đến sản phẩm.

Trao Đổi Vật Phẩm

Có một số nền tảng thương mại trực tuyến cho phép kết nối người mua và người bán muốn trao đổi hàng hóa, từ đồ nội thất đã qua sử dụng đến các tác phẩm nghệ thuật và bất cứ sản phẩm gì.

Nhiều nền tảng có thể tồn tại ở cả dạng trang web và ứng dụng, chúng thậm chí cho phép bạn tìm kiếm theo những vị trí địa lý để bạn có thể trực tiếp thực hiện giao dịch của mình.

Xem thêm về mô hình G2g là gì

Trao Đổi Dịch Vụ

Bạn cũng có thể sử dụng các trang C2C trực tuyến để trực tiếp mua và bán, trao đổi các dịch vụ chẳng hạn như thuê một người huấn luyện chó, tìm kiếm một nhà thiết kế trang web hoặc thuê một người chăm sóc vườn cây, dọn dẹp nhà cửa, hoặc thuê nhà của một ai đó trong thời gian du lịch.

Cổng Thanh Toán Điện Tử

Cổng thanh toán điện tử C2C đã tồn tại nhằm liệt kê các loại hàng hóa và dịch vụ để bán và tạo điều kiện thanh toán cho việc bán hàng C2C trên các nền tảng khác nhau.

Các nền tảng này có thể kiếm tiền bằng cách tính phí cho người dùng để chuyển nguồn thu vào tài khoản ngân hàng của họ.

Lợi Ích Của Các Mô Hình C2C

Việc áp dụng các mô hình C2C sẽ mang lại các lợi ích nhất định cho cả 2 bên người mua và người bán. Vậy những lợi ích của C2C đã mang lại là gì?

Lợi Nhuận Cao Nhưng Cũng Đồng Thời Giảm Chi Phí 

Việc loại bỏ bên trung gian (người bán buôn và bán lẻ) khỏi các giao dịch cho phép người bán kiếm được lợi nhuận cao hơn nhiều từ doanh số bán hàng của họ và người mua tìm được nơi có giá thành thấp hơn để mua hàng hóa mà họ cần.

Đăng Tin Rao Bán Cực Kỳ Dễ Dàng

Có những món hàng bạn có thể mua về từ lâu nhưng không còn nhu cầu sử dụng đến, hoặc đã qua quá trình sử dụng nhưng còn cần thiết nữa, tất cả đều được rao bán một cách dễ dàng trên những sàn thương mại điện tử C2C.

Điều này giúp các bạn tận dụng được hết các giá trị của món đồ một cách triệt để nhất. Bên cạnh đó, bạn có thể giúp thoải mái rao bán bao nhiêu món hàng tùy thích mà không hề bị giới hạn về số lượng.

Sản Phẩm Được Đa Dạng Hơn

Mô hình C2C đang là một nơi lý tưởng cho những người kinh doanh với đồ sưu tầm quý hiếm hoặc cho những ai muốn mua bán đồ cũ khó tìm thấy được từ các cơ sở kinh doanh truyền thống.

Thuận Lợi Cả Hai Bên Mua Và Bán

Mô hình C2C đã loại bỏ nhiều rào cản ngăn cản cho người tiêu dùng và người bán sử dụng các mô hình kinh doanh khác nhau.

Ví dụ, chi phí liên quan đến vận hành một doanh nghiệp truyền thống là quá cao đối với nhiều người bán và một số người bán thậm chí không muốn bán hàng như là một nguồn thu nhập chính của họ. 

Còn đối với người mua, việc tìm kiếm một loại hàng hóa và dịch vụ có giá cả hợp lý tại các cửa hàng truyền thống có thể khiến họ cảm thấy cực kỳ rắc rối. Nền tảng C2C đã đến và loại bỏ hầu hết những bất tiện này và làm cho việc kinh doanh của bạn trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

Xem thêm Đặc Điểm Và Lợi Ích của b2g

Rủi Ro Khi Sử Dụng Nền Tảng C2C

Mặc dù người mua và người bán đã được hưởng nhiều quyền tự do và cần hiểu rõ C2C là gì để đi kèm cùng với các giao dịch bán hàng C2C, nhưng mô hình này vẫn có một số nhược điểm và rủi ro nhất định, đó là:

• Quản lý chất lượng sản phẩm kém chặt chẽ: các nền tảng C2C không trực tiếp làm ra sản xuất và bán hàng hóa nên các nền tảng này không thể điều chỉnh được chất lượng của sản phẩm trên các trang web của họ.

• Bước thanh toán có thể gặp nhiều khó khăn: không phải tất cả những mô hình C2C đều có những hệ thống thanh toán bằng thẻ tín dụng đã được tích hợp sẵn, do đó, việc thanh toán có thể phải thực hiện thông qua việc sử dụng tiền mặt hoặc một nền tảng thanh toán riêng biệt, có thể phải tính phí chuyển khoản.

• Tỷ lệ lừa đảo cao: không hề có các quy định như những mô hình kinh doanh truyền thống, các nền tảng C2C có thể chứa nhiều trường hợp gặp phải kẻ gian hơn nhằm lừa gạt cả người mua lẫn người bán. Người mua nên cảnh giác cao với những người bán yêu cầu các phương thức thanh toán không hợp lý và không nên cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân để tự bảo vệ mình. Một cách mà người bán là phải nhận được các yêu cầu thanh toán đầy đủ là trước khi giao hàng nhưng họ phải tuân thủ những yêu cầu đã xác minh từ phía khách hàng.

So Sánh Giữa Mô Hình C2C Và B2C

Sau khi tìm hiểu “C2C là gì?” thì mọi người cũng nên hiểu thêm về mô hình B2C. Mô hình B2C (Business to Consumer) hay còn được gọi là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. B2C là mô hình được đề cập về quá trình cung ứng sản phẩm/dịch vụ trực tiếp của doanh nghiệp và người tiêu dùng chính là đối tượng người cuối cùng được sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa hai mô hình chính là nằm ở đặc điểm cốt lõi của chúng.

C2C là mô hình trao đổi sản phẩm giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng, B2C là cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp tới người tiêu dùng – mô hình bán hàng đang phổ biến, được áp dụng rộng rãi nhất trên khắp thế giới. Cụ thể, người bán là những doanh nghiệp còn người mua là các cá nhân. Còn mô hình C2C là mô hình trao đổi giữa cá nhân với cá nhân, không có sự tham gia của doanh nghiệp. 

Vì vậy mà mô hình B2C sở hữu những đặc điểm trái ngược gần như hoàn toàn với mô hình C2C. Đặc điểm điển hình nhất là sự đa dạng về hàng hóa, cũng như sự hỗ trợ trong phương thức mua hàng, cách thức thanh toán. 

So sánh 2 mô hình g2b và b2g

Ví dụ mô hình C2C đang phổ biến tại Việt Nam

Sau khi tìm hiểu khái niệm “C2C là gì?” thì dưới đây sẽ là hai mô hình kinh doanh C2C khá điển hình hiện nay tại Việt Nam.

Tiki

Tiki là một cái tên trong các kênh bán hàng không còn xa lạ với những ai thường xuyên mua sách và văn phòng phẩm. Trước đây, Tiki cũng đã triển khai theo mô hình B2C giữa các nhà xuất bản với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi về các vấn đề bản quyền và chất lượng sản phẩm. 

Nhưng các năm gần đây, Tiki mở rộng thêm nhiều các danh mục hàng hóa và triển khai thêm mô hình kinh doanh C2C đối với nhiều mặt hàng điện tử, đồ gia dụng và các hàng hóa thiết yếu.

Mặc dù vậy, vẫn tuân theo các phương châm kinh doanh ban đầu, Tiki vẫn đòi hỏi chặt chẽ về giấy phép kinh doanh, chứng minh các sản phẩm để đảm bảo hàng thật và giá bán cũng đã được kiểm soát sẽ để không quá chênh lệch với thị trường. 

Shopee

Hiện nay, Shopee đang là kênh thương mại điện tử theo mô hình C2C có lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam. Shopee có nhiều chính sách hỗ trợ người bán, tại đây sở hữu số lượng gian hàng lớn mở rộng trong và ngoài nước, hệ thống đối tác vận chuyển và giao hàng lớn đang hỗ trợ người bán lẫn người mua đều dễ dàng trao đổi, mua sắm.

Shopee cũng đang bắt đầu mở rộng sang mô hình B2C với các gian hàng với thương hiệu Shopee Mall. Các gian hàng này là những cửa hàng chính hãng có chính sách kiểm soát sản phẩm chặt chẽ hơn để đảm bảo quyền lợi cho tất cả người tiêu dùng.

Với rất nhiều chương trình ưu đãi cùng với giá thành phù hợp, sàn TMĐT Shopee đang dần trở thành sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng trực tuyến.  

Lời Kết

Hệ thống C2C không phải là một mô hình kinh doanh mới nữa, tuy nhiên nó càng dần trở nên phổ biến hơn khi mà xu hướng thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh. Mong rằng những nội dung trên đã giúp các bạn hiểu hơn về mô hình “C2C là gì?”.