G2C Là gì? Lợi Ích Và Ứng Dụng Của Mô Hình G2C

Thương mại điện tử liên kết chính phủ với những công dân một cách nhanh chóng và thuận lợi. Và khái niệm G2C (Government to Citizen) được sử dụng để thể hiện mối quan hệ đó. Vậy G2C là gì? Bài viết này cafeforexvn sẽ cung cấp cho các bạn thông tin về một trong những mô hình thương mại được áp dụng nhiều hiện nay. 

Mô hình G2C là gì?

G2C (Government to Citizen) là thuật ngữ chỉ mối quan hệ giữa các tổ chức (chủ thể) hành chính công và (các) công dân. Việc chỉ định có thể được sử dụng cho bất kỳ mối quan hệ nào giữa chủ thể hành chính công và công dân hay nói cách khác sản phẩm, dịch vụ đến từ một tổ chức hành chính công và công dân là nhóm mục tiêu.

Thương mại G2C là thương mại điện tử giữa chính phủ với công dân hoặc cá nhân riêng lẻ. Mô hình này tại nước ta thường được thực hiện dưới hình thức gửi thư trực tiếp và các chiến dịch truyền thông. Ví dụ: Tổ chức bầu cử của công dân, thăm dò dư luận, quản lý quy hoạch xây dựng đô thị; tư vấn, khiếu nại, giám sát và thanh toán thuế, hóa đơn của các ngành với người thuê bao; dịch vụ thông tin trực tiếp 24/7, phục vụ công cộng, môi trường giáo dục.

Khái niệm về G2C được sử dụng để thể hiện mối quan hệ giữa cơ quan hành chính nhà nước và công dân. Mối quan hệ có thể đề cập đến nhu cầu thông tin từ công dân trong bất kỳ tình huống cuộc sống nào hoặc chuyển một tài liệu chính thức cho công dân. 

Đặc điểm của mô hình thương mại G2C là gì?

Chính phủ và công dân trao đổi, kết nối trên nhiều lĩnh vực

Mục tiêu của quản trị điện tử giữa chính phủ với công dân là cung cấp nhiều loại dịch vụ CNTT-TT cho công dân một cách hiệu quả và tiết kiệm, đồng thời tăng cường mối quan hệ giữa chính phủ và công dân sử dụng công nghệ.

Có một số phương pháp quản trị điện tử G2C đã áp dụng ở nhiều quốc gia trên thế giới. Giao tiếp hai chiều cho phép công dân gửi tin nhắn tức thì trực tiếp với các quản trị viên công và bỏ phiếu điện tử từ xa (bỏ phiếu điện tử) và bỏ phiếu lấy ý kiến ​​ngay lập tức. Đây là những ví dụ về tham gia mô hình thương mại điện tử G2C. 

Các ví dụ khác bao gồm thanh toán thuế và dịch vụ có thể được hoàn thành trực tuyến hoặc qua điện thoại. Các dịch vụ thông thường như thay đổi tên hoặc địa chỉ, đăng ký dịch vụ hoặc trợ cấp hoặc chuyển các dịch vụ hiện tại đã thuận tiện hơn rất nhiều.

Áp dụng nhiều trong việc cung cấp tài liệu và dịch vụ công từ chính phủ

Sau khi tìm hiểu mô hình G2C là gì, chắc chắn mọi người đều nắm được trong mô hình chính phủ tới công dân này, chính phủ bán hàng cho người tiêu dùng. Thiết lập này mô tả mối quan hệ giữa hành chính công và người dân.

Ví dụ: Người tiêu dùng có thể cần các tài liệu chính thức hoặc đơn giản là thông tin từ chính phủ. Các ví dụ khác bao gồm các dịch vụ giáo dục, trợ giúp việc làm và bỏ phiếu. Dù thế nào đi chăng nữa, mô hình G2C mang lại giá trị từ cơ quan chính phủ cho người dân mà nó đại diện.

Mô hình G2C còn là để chính phủ đăng công khai các báo cáo về quy định, chính sách, điều luật và dịch vụ mà Chính phủ cung cấp bao gồm: các biểu mẫu, cơ hội kinh doanh, việc làm, thông báo bỏ phiếu, bản ghi Thuế, thông tin chính sách công, đăng ký hay gia hạn các giấy phép, bản phạt cũng như đóng góp ý kiến ​​cho các quan chức Chính phủ.

tìm hiểu Mô hình c2c là gì

Mọi việc diễn ra theo hình thức trực tuyến

Với thương mại điện tử G2C, mọi giao tiếp và giao dịch đều diễn ra trực tuyến. Tương tự như các mô hình G2B, chính phủ cung cấp các trang web và nền tảng điện tử của liên bang và khu vực nơi người tiêu dùng có thể thanh toán, truy cập thông tin hữu ích và tìm tài nguyên.

Lợi ích của mô hình G2C trong thúc đẩy quan hệ giữa chính phủ với công dân

Có thể tạo điều kiện thuận lợi cho sự tham gia và tương tác với chính phủ, nâng cao số lượng và chất lượng của sự tiếp cận của công chúng vào các dịch vụ hành chính của chính phủ. Mô hình G2C có thể cho phép công dân được thông báo nhiều hơn về luật pháp, quy định, chính sách và dịch vụ của chính phủ. 

Đối với công dân, chính phủ điện tử có thể cung cấp một lượng lớn thông tin và dịch vụ, bao gồm các biểu mẫu và dịch vụ của chính phủ, thông tin chính sách công, cơ hội việc làm và kinh doanh, thông tin bầu cử, khai thuế, đăng ký hoặc gia hạn giấy phép, nộp phạt và nộp góp ý cho các quan chức chính phủ.

Ứng dụng của mô hình G2C trên thế giới

Quản trị điện tử G2C không cân bằng trên toàn cầu vì không phải ai cũng có khả năng truy cập Internet và kỹ năng tính toán, đó là lý do Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu và Châu Á được xếp hạng ba khu vực phát triển hàng đầu. Vậy cụ thể những ứng dụng thực tế của mô hình G2C là gì?

Hoa Kỳ 

Chính phủ Liên bang Hoa Kỳ có một khuôn khổ rộng rãi về công nghệ G2C để tăng cường khả năng tiếp cận của công dân với thông tin và dịch vụ của Chính phủ. Chính phủ các bang của Hoa Kỳ cũng tham gia vào tương tác G2C thông qua Bộ Giao thông Vận tải, Bộ An toàn Công cộng, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Bộ Giáo dục Hoa Kỳ và các cơ quan khác.

Hiểu về mô hình g2g như thế nào

Như với quản trị điện tử trên toàn cầu dịch vụ mô hình G2C khác nhau giữa các tiểu bang. Khảo sát các quốc gia kỹ thuật số xếp hạng các tiểu bang về các biện pháp xã hội, dân chủ kỹ thuật số, thương mại điện tử, thuế và doanh thu. Báo cáo năm 2012 cho thấy Michigan và Utah dẫn đầu và Florida và Idaho với điểm số thấp nhất

Chính quyền thành phố ở Hoa Kỳ cũng sử dụng công nghệ giữa chính phủ với khách hàng để hoàn tất các giao dịch và thông báo cho công chúng. Giải thưởng “Web hay nhất năm 2012” của Government Technology đã vinh danh Louisville, KY, Arvada, CO, Raleigh, NC, Riverside, CA và Austin, TX là năm cổng thông tin hàng đầu của thành phố.

Châu Âu

Các quốc gia châu Âu được xếp hạng thứ hai trong số tất cả các khu vực địa lý. Điểm truy cập duy nhất cho công dân châu Âu hỗ trợ du lịch trong châu Âu và châu Âu là một sáng kiến ​​năm 1999 hỗ trợ một chính phủ trực tuyến. 

Trọng tâm chính là cung cấp thông tin công cộng, cho phép khách hàng có quyền truy cập vào các dịch vụ , đơn giản hóa các thủ tục trực tuyến và thúc đẩy chữ ký điện tử.

Estonia là quốc gia đầu tiên và duy nhất trên thế giới có hộ khẩu điện tử cho phép bất kỳ ai trên thế giới bên ngoài Estonia truy cập các dịch vụ trực tuyến của Estonia. chương trình cư trú điện tử là nó không trao quyền vật chất cho cư dân điện tử đối với đất nước.

Điều này có nghĩa là trừ khi cư dân điện tử mua đất, họ không được tham gia vào các quá trình dân chủ. Lợi ích cho cư dân điện tử là cơ hội để phát triển kinh doanh trong thị trường kỹ thuật số của Liên minh châu Âu.Litva láng giềng đã khởi động một chương trình Cư trú điện tử tương tự.

Tìm hiểu g2b Quan hệ Chính phủ – Doanh nghiệp

Châu Á

Châu Á được xếp thứ ba trong bảng so sánh và có các mô hình G2C đa dạng giữa các quốc gia. Đài Loan có công nghệ G2C hàng đầu bao gồm hệ thống dịch vụ phương tiện cơ giới trực tuyến, cung cấp 21 ứng dụng và dịch vụ thanh toán cho công dân. Các chương trình quản trị điện tử của Ấn Độ đã đạt được thành công ở các khu vực. Điều này có thể là do khả năng đáp ứng trình độ ngôn ngữ sự khác biệt giữa các thành phần của chúng.

Kết luận

Các mô hình thương mại điện tử có sự tham gia của chính phủ thường phức tạp hơn, xử lý nhiều quy định, luật và tài liệu hơn. Nhưng để một quốc gia có thể vận hành và phát triển bền vững thì những mô hình như G2C chính là chiến lược không thể thiếu. Hy vọng mọi người có thể hiểu rõ mô hình G2C là gì để từ đó ứng dụng những lợi ích của mô hình này vào trong cuộc sống của chính mình.