B2B là gì và tại sao người ta lại coi đó là một vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Sau đây Cafeforexvn sẽ đưa tới các bạn những thông tin, những góc nhìn tổng quan về một mô hình kinh doanh mang tên B2B.
Giới thiệu về mô hình B2B
Xem thêm: Tổng Hợp Các Mô Hình Giá Phổ Biến Trên Thị Trường Tài Chính
Nếu bạn là một người kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử thì chắc chắn đã từng nghe qua cụm từ B2B. Việc hiểu đúng về mô hình kinh doanh này góp phần rất lớn vào việc có thể vận dụng và phát triển mô hình kinh doanh của bạn và doanh nghiệp trong tương lai.
Khái niệm về B2B là gì?
Mô hình kinh doanh B2B hay còn được viết tắt từ cụm từ Business to Business được dùng để chỉ hình thức kinh doanh, buôn bán giữa các doanh nghiệp. Thường là các mô hình kinh doanh thương mại điện tử và các giao dịch chủ yếu là diễn ra trên các kênh thương mại điện tử. Tuy nhiên thì cũng có những giao dịch diễn ra bên ngoài thực tế từ ký hợp đồng, báo giá cho đến mua sản phẩm.
Từ lâu B2B đã là một khái niệm được ưa chuộng trong kinh doanh và có thể mang lại lợi ích đa dạng cho các doanh nghiệp nhanh và hiệu quả. Nhờ vào mô hình này mà các doanh nghiệp trên thị trường cũng nhanh chóng khẳng định vị trí, chỗ đứng thông qua hình thức hợp tác và cùng nhau phát triển.
Hiện nay mô hình này đang ngày càng phát triển khi các doanh nghiệp đã và đang sử dụng website thương mại làm phương thức giao tiếp chính. Trong những năm gần đây, tỷ lệ website hướng tới đối tượng là các tổ chức, doanh nghiệp tăng lên so với website hướng tới người dùng.
Đặc điểm của hình thức thức kinh doanh B2B
Sản phẩm trong mô hình kinh doanh B2B có thể bao gồm hàng hóa, dịch vụ, cung cấp cho các doanh nghiệp. Ví dụ như:
- Hàng hóa: trang thiết bị văn phòng, máy móc, dược phẩm, thực phẩm…
- Dịch vụ: truyền thông, quảng cáo, marketing, đào tạo, tư vấn…
- Các sản phẩm của B2B thường có các đặc điểm như sau:
- Sản phẩm có giá trị cao (máy móc thiết bị y tế…)
- Sản phẩm có số lượng lớn ( đồ gia dụng, thực phẩm, nông sản…)
- Sản phẩm phức tạp về kỹ thuật, đặc tính…
Các giao dịch trong mô hình B2B thường có giá trị cao hoặc rất cao. Các thỏa thuận, cam kết của các giao dịch lớn thường cần thông qua hợp đồng.
Vai trò của B2B trong kinh doanh thương mại điện tử
Đặc điểm chung của mô hình B2B này là các doanh nghiệp đều có một quy trình mua hàng riêng biệt. Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và vẫn mang lại hiệu quả, tăng cơ hội hợp tác lâu dài giữa các doanh nghiệp với nhau. Đây cũng chính là lý do mà người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cảm xúc khi tiến hành mua hàng, giao dịch.
Các doanh nghiệp thì chú trọng đến các yếu tố logic. Vì vậy khi khách hàng của bạn là doanh nghiệp thì bạn sẽ cần đánh và yếu tố logic của sản phẩm thay vì yếu tố cảm xúc. Bạn cần biết rõ đối tượng khách hàng mà mình hướng tới là ai.
4 mô hình B2B thường gặp
Dựa vào hình thức hoạt động và đặc trưng chủ yếu của từng loại mô hình B2B được chia là 4 dạng chủ yếu sau đây:
Mô hình B2B thiên về người bán
Đây là loại hình phổ biến ở Việt Nam khi mà một công ty sẽ làm chủ một trang thương mại điện tử và sau đó cung cấp tới khách hàng các dịch vụ, hàng hóa, sản phẩm cho bên thứ 3 như là doanh nghiệp, hoặc cá nhân . Vì thế đây là mô hình cung cấp số lượng từ vừa đến lớn.
Mô hình B2B thiên về bên mua
Mô hình này thì ít gặp hơn, vì hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam đều có nhu cầu là bán sản phẩm của mình cho đối tác. Tuy nhiên mô hình B2B kiểu này lại hoạt động rất mạnh ở nước ngoài. Các đơn vị kinh doanh sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nhập các sản phẩm, hàng hóa từ nơi sản xuất. Sau đó những nơi bán khác sẽ truy cập và website để báo giá cũng như phân phối sản phẩm đến bạn.
Mô hình B2B trung gian
Mô hình này sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa bên mua và bên bán và thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử. Bạn sẽ thấy mô hình này rất phổ biến ở Việt Nam với các cái tên nổi bật như: Tiki, Sendo, Lazada…
Theo phương thức hoạt động này thì doanh nghiệp nào có nhu cầu bán sản phẩm của mình thì sẽ gửi sản phẩm lên trang thương mại điện tử. Kênh trung gian này sẽ là bên phân phối, quảng bá sản phẩm. Những cá nhân và tổ chức có nhu cầu mua sẽ xem xét chính sách và quyền lợi sau đó quyết định mua hay không.
Mô hình B2B với dạng thương mại hợp tác
Mô hình này cũng tương tự như B2B trung gian nhưng mang tính tập trung và thuộc quyền sở hữu của nhiều doanh nghiệp hơn. Nó thường được hiển thị dưới dạng các sàn điện tử như:
- E-markets
- E-marketplaces
- Internet exchanges
- Trading exchanges
- Trading communities
Ưu điểm của mô hình B2B
Mô hình B2B có rất nhiều ưu điểm, tiện ích mà người kinh doanh hướng tới như là:
- Mỗi giao dịch đều có hợp đồng để đảm bảo quyền lợi của 2 bên.
- Mỗi giao dịch có thể là hàng nghìn đơn hàng (số lượng quá lớn so với mô hình cu – B2C).
- Khách hàng có thể đưa ra quyết định nhanh chóng khi giao dịch.
- Các doanh nghiệp B2B có thể hướng tới thị trường gồm các công ty lớn.
- Mỗi doanh nghiệp B2B có thể linh hoạt, chuyên môn hóa trong lĩnh vực của mình.
Các doanh nghiệp B2B nổi bật hiện nay
Với các đặc điểm, ưu/nhược điểm như trên rất nhiều doanh nghiệp đã thành công với mô hình B2B này như là:
IBM
IBM là công ty B2B hàng đầu trên thế giới với khách hàng đến từ hơn 170 quốc gia khác nhau. IBM cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ, từ Ai đến các phần mềm kinh doanh.
IBM đã đem lại cho khách hàng những trải nghiệm rất tốt bởi họ có một nhóm chuyên gia sẽ luôn được đào tạo, cập nhật những kiến thức mới để luôn tối ưu mô hình kinh doanh này một cách triệt để.
Atlassian
Atlassian chuyên cung cấp và phát triển các phần mềm năng suất cho các công ty, từ những start up cho tới các doanh nghiệp lớn. Atlassian giúp họ có những công cụ để theo dõi tiến độ cũng như hiệu quả của công việc, giúp cho các công ty nắm được quá trình hoạt động của mình một cách rõ ràng hơn.
Confluence, Trello, Opsgenie, Jira đều là các sản phẩm của công ty Atlassian. Mỗi phần mềm lại có những tính năng khác nhau phù hợp với nhiều phòng ban trong công ty.
Hubspot
Hubspot là công ty với sự phát triển phần mềm và cung cấp dịch vụ marketing. Trong suốt thời gian hoạt động hơn 1 thập kỷ qua thì Hubspot đã cung cấp các nội dung về marketing và đào tạo cho các công ty khác về cách làm marketing hiệu quả.
Bên cạnh những công cụ về marketing truyền thống như blog, ebook, email thì công ty còn liên tục đổi mới, nghiên cứu các trang mạng xã hội để có thể kịp thời update các cách làm mới.
Các chiến lược cho marketing cho mô hình B2B
Sở dĩ mô hình này thành công và đem lại kết quả lớn như vậy cho các doanh nghiệp cũng là bởi chiến lực marketing bài bản:
- Email marketing: Hãy viết những email hấp dẫn và phân loại email theo đối tượng khách hàng.
- Digital marketing: Xây dựng một trang web với đầy đủ thông tin về sản phẩm của bạn, chạy các chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm.
- Content marketing: Hãy cung cấp cho khách hàng những nội dung mà họ muốn về sản phẩm, chất lượng sản phẩm như thế mới thu hút được họ mua và dùng sản phẩm của mình.
Khác nhau giữa B2B và B2C
Đối tượng khách hàng
Khách hàng của B2B là các công ty, còn B2C lại hướng tới đối tượng chủ yếu là các cá nhân. Những B2C cũng có những doanh nghiệp mua sắm hàng hóa về để tiêu dùng như các doanh nghiệp mua sản phẩm bàn ghế, phục vụ cho công việc văn phòng.
Khác nhau về đàm phán và cách giao dịch
Mô hình B2B bao gồm cả đàm phán về giá cả, việc giao hàng, các quy trình …Còn B2C không nhất thiết cần các yếu tố đó. Điều này khiến cho các nhà bán lẻ dễ dàng lựa chọn hơn trong việc đưa ra các sản phẩm, dịch vụ của mình.
Khác biệt về tích hợp
B2B cần phải đảm bảo các hệ thống có thể giao tiếp được với nhau mà không cần có sự can thiệp của con người dẫn đến nhu cầu tích hợp của hệ thống doanh nghiệp bán hàng và mua hàng. B2C không phải tích hợp hệ thống của họ với hệ thống khách hàng.
Kết luận
Mô hình B2B đang đứng trước cơ hội phát triển vô cùng mạnh mẽ và có lợi thế lớn trong thời buổi hiện nay. Trong thị trường này thì khách hàng đa dạng, thị trường cung ứng rộng, có những ưu điểm nổi bật. Nếu nắm bắt được mô hình này và áp dụng thì chắc chắn sẽ thành công lớn trong tương lai. Chúng tôi hy vọng những thông tin trên đây đã giúp cho bạn phần này có được cái nhìn tổng quan hơn về mô hình B2B này.
