C2B là gì? Mô Hình Thương Mại Điện Tử Consumer to Business (C2B)

Thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, số lượng người tiêu dùng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử tăng vọt nhanh chóng trong những năm gần đây. Vì có nhiều cách để mua và bán trực tuyến nên có nhiều hình thức thương mại điện tử. Một số mô hình kinh doanh phổ biến nhất trong thế giới thương mại điện tử là Consumer to Business (C2B). Cùng tham khảo bài viết dưới đây của cafeforexvn để biết thêm thông tin về mô hình C2B là gì này nhé!

C2B là gì?

C2B là gì? Nó là mô hình kinh doanh nơi người tiêu dùng tự tạo ra giá trị và bán lại giá trị đó cho doanh nghiệp. Trái ngược với khái niệm B2C, mô hình C2B cho phép các công ty cung cấp giá trị cho người tiêu dùng và ngược lại.

Ví dụ: Khi bạn mua hàng và để lại những đánh giá, bình luận thì đó chính là những giá trị mà bạn đang giúp các doanh nghiệp cải thiện hơn trong sản phẩm của họ 

Các hình thức chủ yếu của C2B 

Các mô hình C2B bao gồm đấu giá ngược hoặc các mô hình nắm bắt nhu cầu nơi người mua có thể điều chỉnh giá của hàng hóa và dịch vụ. Thị trường C2B cần xác định các vai trò liên quan đến giao dịch định sẵn và người tiêu dùng cần đóng góp giá trị nào đó cho doanh nghiệp. Một hình thức C2B khác xảy ra khi người tiêu dùng cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội trả tiền để bán sản phẩm của họ trên blog của người tiêu dùng.

Ví dụ: Một quán ăn có thể thuê Youtuber để giới thiệu các món ăn của họ. Các khách hàng sẽ bị thu hút bởi các đánh giá của Youtuber. 

Các đối tượng trong mối quan hệ mô hình C2B

Mô hình C2B đã phát triển mạnh trong thời đại internet vì nó cho phép bạn tiếp cận những khách hàng đã kết nối với các thương hiệu. Nơi mà các mối quan hệ kinh doanh từng là một chiều với các doanh nghiệp đã cung cấp dịch vụ và hàng hóa cho người tiêu dùng. Nay mạng lưới hai chiều mới cho phép người tiêu dùng trở thành doanh nghiệp của chính họ.

Để mối quan hệ C2B hoạt động, các bên phải được xác định rõ ràng. Người tiêu dùng có thể là bất kỳ ai đều có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp.

Ví dụ: Các beauty blogger giới thiệu sản phẩm để quảng bá thương hiệu nhãn hàng. 

Người tiêu dùng cũng có thể tham gia khảo sát thông qua các trang web hoặc cung cấp dịch vụ tuyển dụng bằng cách giới thiệu ai đó thông qua các trang web việc làm.

Một doanh nghiệp trong mô hình này là bất kỳ doanh nghiệp nào có kế hoạch mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp từ các cá nhân hoặc thông qua trung gian. Các trung gian kết nối các doanh nghiệp cần dịch vụ hoặc hàng hóa cụ thể với những người có thể cung cấp chúng. Các trung gian đóng vai trò là cổng thông tin cho người mua và người bán.

Các trung gian phát triển hàng hóa và dịch vụ thông qua các kênh phân phối và cung cấp kiến ​​thức chuyên môn về quảng cáo, hậu cần và kỹ thuật cho các cá nhân.

Xem thêm về mô hình g2c là gì?

Đặc điểm của mô hình C2B 

C2B bao gồm mô hình đấu giá ngược hoặc thu hồi nợ cho phép người tiêu dùng đặt tên và định giá sản phẩm và dịch vụ. Một hình thức của mô hình kinh doanh C2B khác xảy ra khi người tiêu dùng ủy quyền cho doanh nghiệp bán sản phẩm trên kênh cá nhân của người tiêu dùng.

Ưu điểm của mô hình C2B

Mô hình C2B giúp các công ty tiếp cận và mở rộng cơ hội việc làm cho nhiều tài năng và sản phẩm trên khắp thế giới. Ngoài ra, mô hình này còn giúp doanh nghiệp tạo cơ hội tiếp cận khách hàng ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ đó tối ưu chi phí hiệu quả.

Đặc biệt, những người làm việc theo mô hình C2B còn đảm bảo được sự tự do, linh hoạt về thời gian và không gian nhằm đạt hiệu quả tối đa.

Hạn chế của mô hình C2B

Làm việc với những người có ảnh hưởng là một cách cộng tác mà hiệu quả truyền thông và bán hàng ít phụ thuộc vào mức độ nổi tiếng của người có ảnh hưởng. Đồng thời, nhiều công ty C2B cũng gặp bất lợi nếu chiến dịch của họ kém chất lượng. Điều này có nghĩa là lợi nhuận kiếm được khó có thể trang trải các chi phí phát sinh.

Những ứng dụng của mô hình C2B 

Trong nền kinh tế ngày nay, việc người tiêu dùng tin tưởng vào các thương hiệu mà họ tương tác ngày càng trở nên quan trọng hơn. Sự tin tưởng này tăng lên khi có nhiều quảng cáo xuất hiện trên các trang web, blog, video trên YouTube, v.v. Đây là lý do tại sao tiếp thị có ảnh hưởng và tiếp thị liên kết ngày càng trở nên quan trọng hơn.

Xem thêm về mô hình c2c trong kinh doanh

Influencer Marketing 

Influencer là một thuật ngữ phổ biến trong những năm gần đây khi mạng xã hội trở nên phổ biến hơn. Influencer là chỉ những người có sức ảnh hưởng trên các kênh thông tin, truyền thông như người nổi tiếng, ca sĩ, diễn viên, người có lượng fan đông đảo…

Doanh số bán hàng của thương hiệu sẽ đạt kết quả tốt hơn nếu người có ảnh hưởng cho biết họ sẽ quảng bá sản phẩm của thương hiệu. Các thương hiệu thường tự tiếp cận với những người có ảnh hưởng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ miễn phí và thực hiện các hành động sau:

• Đề nghị hợp tác cùng thực hiện nội dung liên quan đến sản phẩm trên trang cá nhân của bạn
• Tiến hành các chiến dịch giới thiệu công ty dưới dạng podcast hoặc video

Trong trường hợp Influencer marketing, thương hiệu thường trả tiền theo thỏa thuận trước giữa thương hiệu và Influencer. 

Affiliate 

Affiliate hay tiếp thị liên kết được biết đến là một trong những mô hình C2B tương đối phổ biến. Các nhà tiếp thị liên kết chọn một thương hiệu hoặc sản phẩm để quảng cáo và nhận hoa hồng khi ai đó nhấp vào liên kết và mua sản phẩm đó.

Lúc này, nhà tiếp thị liên kết chọn một sản phẩm và quảng bá sản phẩm này theo cách riêng của họ thông qua blog, facebook, instagram hay tiktok.. để tiếp cận khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ tăng số lần nhấp của bạn và kiếm cho bạn một khoản hoa hồng cho mỗi lần mua hàng.

Những điều đáng chú ý khi phát triển mô hình C2B là gì

Biết người dùng của bạn là ai? 

Trên thực tế, hiểu khách hàng của bạn là yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tăng doanh thu. Bạn đang cố gắng hiểu khách hàng của mình là ai và họ mong đợi điều gì ở bạn? Từ đó tối ưu hóa các chiến dịch tốt hơn.

Lên kế hoạch rõ ràng

Lập kế hoạch ở đây có thể hiểu là một chiến lược rõ ràng vạch ra những gì cần phải được thực hiện, khi nào và như thế nào. Từ đó, chúng tôi đánh giá kết luận hiệu quả cho từng chiến dịch riêng lẻ và rút ra kết luận hiệu quả từ đó.

Quan tâm đến khách hàng cũ 

Ý kiến ​​và phản hồi của khách hàng rất quan trọng trong mô hình C2B. Vì vậy nếu bạn muốn xây dựng một kênh truyền thông hiệu quả cao và ít tốn kém, hãy luôn chăm sóc khách hàng cũ.

Tăng sự hiện diện của bạn

Điều này có thể hiểu là bạn đang cố gắng lan tỏa thương hiệu của mình trên các mạng xã hội và các kênh như Google để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và để lại dấu ấn trong tâm trí họ.

g2g là gì? mô hình thương mại chính phủ với chính phủ

Tương lai phát triển của thương mại điện tử nhờ mô hình C2B

Vì C2B là một mô hình tương đối mới nên các vấn đề pháp lý tiềm ẩn như thanh toán và nhận tiền vẫn chưa được giải quyết triệt để. Trong khi các công ty truyền thống chỉ cần trả lương cho một nhóm nhân viên cụ thể thì các công ty C2B có thể xử lý thanh toán cho hàng nghìn khách hàng.

Theo đuổi cách tiếp cận mô hình kinh doanh C2B là một lựa chọn chiến lược và đòi hỏi cam kết thu hút người tiêu dùng tham gia vào các quyết định kinh doanh. Mặc dù điều này đòi hỏi thêm nỗ lực, nguồn lực và kỷ luật để tránh tập trung vào nội bộ, nhưng điều quan trọng đối với các công ty là phát triển mạnh ở các thị trường lấy người tiêu dùng làm trung tâm.

Kết luận

Bạn đã hiểu được C2B là gì? và Mô hình kinh doanh C2B phát triển mạnh mẽ trong thời đại internet khi nó trở nên dễ dàng tiếp cận đối với những người tiêu dùng “bị khóa” với các thương hiệu. Khi các mối quan hệ kinh doanh hoàn toàn là một chiều, với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và hàng hóa cho người tiêu dùng, các mạng lưới hai chiều mới cho phép người tiêu dùng trở thành doanh nghiệp của chính họ.

Việc giảm chi phí cho các công nghệ như máy quay video, máy in chất lượng cao và dịch vụ phát triển web sẽ giúp người tiêu dùng tiếp cận với các công cụ tiếp thị và truyền thông mà trước đây chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Điều này cho phép cả người tiêu dùng và doanh nghiệp được hưởng lợi từ mô hình C2B.

Để mối quan hệ C2B hoạt động, các bên phải được xác định rõ ràng. Người tiêu dùng có thể là bất kỳ ai có thứ gì đó để cung cấp cho doanh nghiệp, có thể là dịch vụ hoặc sản phẩm.